马甲读书笔记（二）：《一胜九败》

这本书是优衣库董事长柳井正写的，类似自传，讲的是1984年到2003年间，柳井正从父亲那小小的男装店起步，经历了种种，最终发展出一个服装快销帝国。

写书的时候，柳井正已经50多岁了，书里沉淀下来的都是智慧的亮光，没有意气风发，没有慷慨激昂，没有志得意满，全书的结构稍显混乱，但胜在语言平实，娓娓道来，几十年功过就在字里行间，不掩饰不炫耀。

一胜九败，书名就表达得很清楚，这是一个如履薄冰的故事。

知易行难，这类书的优点和缺点都太明显，豆瓣上的评价也两极分化，心有戚戚者有之，不屑一顾者亦有之。

我在看完三分之一的时候，是以激动的心情合上书页回味的。

主要还是结合了自身工作经历，感受到了一种教导。

公司虽然希望有用的人才能够留下，但绝不强留，而是尊重其个人的选择。

从那时起，我就在认真考虑，一定要把公司打造成一家能够凝聚起一批像植木君那样非常适合做零售业，又具有敬业精神的年轻人的公司。

公司要打造的是，能让他们拿到与其能力和业绩相匹配的薪资体系，能让他们实现自我价值的工作环境。

这是柳井正对待人才流失的态度。

失败的原因，一方面是这类业态的商店，与原来的优衣库在定位上区分不明显；另一方面，为确保商品种类和数量，有时候不得不调集优衣库的商品，反而使优衣库的店铺出现缺货和断码。这样，就出现了两头都做的半吊子的局面。从客户的立场上看，本来在一家优衣库的店铺里能买的商品，现在要跑三家，反而觉得不方便。

这是柳井正对待曾经尝试的，主打运动的副牌SPOQLO和主打家庭的副牌FAMIQLO失败的总结。

我并不认为自己是一个十分聪明的人，一个人不能正确的对待自己，企业就不能得到很好的发展。我总希望吸引比我更聪明的人来加入我们的事业。

在别人看来，我也许有些任性，缺点很多，但我觉得我的长处在于：“能对自我进行客观分析、客观评价”。我觉得在我的性格里，既没有过度自信，也没有过度自卑。

这是柳井正给自己的定位。

假定有一位优秀的独裁型经营者，为了提高销售额和利润，他准备扩大经营规模，你想他会怎么做？他会去招一些人充当自己的手脚，让这些手脚按照他的意志去执行。

如果让每一个员工都独立思考，那就会迷失前进的道路和方向，如果没有独断行事的体制，我们就不可能一次次地突破难关向更高的目标进军。

经历过这样一个发展时期，看着公司的规模一点点的扩大，我也看到，公司再这样下去就会遇到发展的瓶颈，该是改变独断专行的时候了。

也许对于那些固步自封不求上进的人来说，当不当“头脑”无所谓，但是，你必须明白一点，只想做“手脚”的人总有一天会被公司抛弃。

在会上，如果有人从头至尾都没有发过言，我就会说：“如果不发言，下次就不用参加会议。”

经营公司最重要的一点，就是要明确地告知员工，“我们想成为什么样的公司”，或“我们想和什么样的人一起工作”。

我们公司的人才培育必然锁定在“造就脑力劳动者”这一目标上。

在企业经营者中，有不少“以自我为中心”的人。“一切我说了算，我是老大”的思维是行不通的。如果经营者以赚钱为第一要务，这个公司就不可能完全实现经营上的“独立自主”。

通常，人们会把眼光放在“业务”、“商品”等方面，而对后方的“管理”不大感兴趣。但其实在现实中，要做好生意，管理甚至比业务和商品更重要。即便是优秀的大企业，销售也不错，但还是有许多企业盈利情况并不理想。能否真正盈利，差距就在企业的“管理能力的差异”上。

这是柳井正对管理的理解。

我们要让处于经营第一线的、与顾客直接接触的门店变的强大，而不是总部强大。

连门店员工们都能留心到这些问题，那么顾客们感受到的问题可能比这还要多。

让店铺的人到总部来，根据卖场的实际情况，改变总部的一些做法。因为与顾客近距离接触的是那些店铺的员工，而不是总部的人。

一直倡导的经营思想：“商店为顾客而存在，企业与员工共繁荣。

柳井正认为服务行业一线员工最重要。

广告宣传，要么是零分，要么是100分，没有中间数值。

成功与否完全取决于广告创意人的思路和表现手法，我们不该说三道四。

柳井正对待创意。

太多无效的规章制度，僵化得没有一点通融余地的信息传递系统，会使你慢慢失去工作激情。若你想直接跟最上面的领导沟通，必须经过层层申请的手续；事情还没办成，你的想法和积极性就已经被打消了一大半。

不断有各种各样的人才进公司，但大家都不知道明天会怎样，没有方向感地在做今天的工作，而且安心坐下来干活的人少了，见面不打招呼的人多了。

员工们丧失了自主判断事物和处理问题的能力，他们觉得，比起自作主张做事情，似乎还是遵循总部的方针，按照手册办事来得更稳妥些。但是，员工一旦陷入只做分内事，只扫门前雪的思维定式，做什么事情都会变得墨守成规，企业组织也就会迅速僵化，缺乏活力。

一个企业没有自己独特的，有别于其他企业的行事风格，企业就不可能发展成长。必须认清一个道理：“同质化等于死。”

柳井正看待企业会出现的问题。

什么是有别于其他的要素呢，那就是企业的经营文化。消费者从那些细节和零碎信息中，来解读我们到底是什么样的企业。

企业文化包括我们的经营方针、行为方式、思想意识、工作态度以及和顾客交往中的礼仪姿态等企业的基本风貌。企业文化应是一贯的、长期的。

人在工作的时候，促使其努力工作的最大动机是希望得到他人的认同与肯定，被人正确评价。“经营要光明正大，赏罚分明，提倡彻底的实力主义。”没有这一理念是没有人能肯为你工作的。

通过评价，可以激励员工的积极性，引导员工积极向上，争取上进。同时，也可以通过评价，拉开员工与员工之间的差距。对那些工作卓有成效的员工而言，给予较高评价是理所当然的。

柳井正看待企业文化。

把原文摘出来而不是解读它，是因为这样平白的文字实在无需剖析。

我在整本书中看到的重点就是以上这些段落，前前公司的老板是一个“独断专行的经营者”，公司是“各扫门前雪”的僵化氛围。

今天中午的饭桌上，我和他沟通是否回去工作的问题，待遇真的不是考虑的重点，业务也不该是话题的方向。

我所期待的未来里，是存在“企业文化”的，是存在“价值引导的”，是“充满活力”的，是“高朋满座”的，这都需要持久的努力和改变。

我最终决定回去，不指望改变什么，只期望影响些什么，当然，如果遇见同事问我为什么回来，我会诚恳的回答TA：为了还信用卡。