12.4——别惹我，我会生气。

4.3

（一）
1号晚上，还在上班，接到小夏的电话，说苹果店有一单售后，和我有关，是去年11月底我售出的一台8G港版iphone4，就在我离开苹果店调到银泰的之前几天。
11月底，多么久远的曾经，以至于我走进苹果店茫然的看着那个有一丝丝面熟的女人，20来岁，臭着大便一样的脸，身边站着壮实的一个女生，是条件不如自己，用来衬托自己分外出众的所谓闺蜜吧，我邪恶的猜测。

“你当时没有和我说这是港版”
“如果我知道是港版我就不会买”
“我要行货”
“当时我指着门口的介绍牌说：拿一台，你就给我拿了，我怎么知道上面标的是港版的价”
“我不记得当时什么情况了，你就是没告诉我这是港版”
“我是什么都没问，你就应该告诉我”
“我什么都不知道，我没问你也要告诉我，你们这是欺骗消费者，我要到12315投诉你们”
“我打了12315，直营店不允许卖水货”
“我怎么知道直营店还会卖水货，直营店就是卖行货的，我干嘛要问”

当时店里顾客很多，我憋着一句话没说出来：你哪只眼睛看到我们的牌子上写着“直营店”三个大字了。。。
卖机子时是什么情形我已经完全回忆不起来，不过以我当时的职业习惯来说，对任何询问价格的顾客，我都会报以条件反射式的回答：“8G港版是4XXX；国行的话，是4XXX”。
自称什么都不知道，什么都不清楚，居然会问都不问一句，直接甩出4K大洋买手机的人，您是有多阔气。

没办法啊，顾客是上帝啊，只能心平气和的沟通了，说明白这不是谁对谁错的问题，是当时购机在沟通上产生的误会，如果当时在一星期之内拿过来，我们是绝对会为您作退换处理滴，现在你看嘛，都4个月过去了，机子呐，是肯定换不了滴，我们可以免费送您保护壳和贴膜作为补偿。
“不要，我要行货”
在接下来的时间里，她除了继续胡搅蛮缠，只说一句：“我要行货”。

中场休息，小夏望着我：我和她说了半小时，实在搞不定，要不然也不会把你叫过来。
好吧，遇到这样的骨头，继续啃。
半小时过去了，我不玩了。
“你耗在这里也是浪费你自己宝贵的时间，你明天有空么，我们经理明天会在店里等你，具体的情况你和我们经理谈，这么大的事情最后还是要我们经理做决定的。”
打发走了，告一段落。

（二）
第二天，去奇迹找周维吃晚饭的时候看到经理和她坐在休息区，我本来打算留下来观战的，想想这肯定是一场旷日持久的战役，为了我可怜的胃，我还是匿了吧。
坐在新口味酒足饭饱，发短信小夏。
“说了多久了，有松动么”
“马上完了，退机”
“搞定了，3999价格退机，她太厉害了，怎么样也讲不通”

好吧，我低估了那个女人。
以为事情就这样结束了，晚上溜达到苹果店打听销量怎么样，撞上她和她闺蜜来退机。
小夏检查配件，耳机头都能看到电线了，她下午和经理谈的时候说：耳机线好像坏了，我拿根新的换给你。

现在她是这么说的：
“耳机哪里坏了，断了吗？折旧费？我不会出折旧费的，大不了我不退了，明天我就找315！”
几番纠缠，她继续蛮不讲理，我火噌的就上来了。

“这耳机是什么情况？”
李元丽搭话：“线都漏出来了”。
“我问你了么？我问的是顾客！”

“你现在是想怎么解决？”
小夏搭话：“她是讲不算折旧费，3999退机”。
“我问的是顾客！”

气极，慢慢的收好数据线、耳机、充电器，把它们放进包装盒里，检查机身有无明显的伤痕，我感觉自己气得手抖，我努力控制自己，当时的我真的是气昏了脑袋，以至于没看到机子末端有刮擦的痕迹。
不过也无所谓了，有伤痕她也会胡搅蛮缠的撇清干系。
收拾好，合上盖子，我走到奇迹给经理打电话。
“李姐，她吃定我们了，我这么好脾气的人都被她气火起，我想知道不给她退机会有什么后果”
“100来块钱，算了吧，闹大了找熟人，烧香拜佛很麻烦”
“好，我知道了”

“阿姨，给她退钱，小夏你来开退单”
小夏：“退多少？”
“3999”

我拿起机子，拉着周维边走边聊：“怎么可能？奇迹今天抱零蛋啊。”

机子在我手上，如果你还有什么幺蛾子，就来狠的。
不一会儿，小夏打来电话：“机子是在你手上吧”，我说是，她说：“吓死我了”。
那女人走了，再也不想见到她。
小夏和李元丽说我刚才生气的样子很搞笑，表情很严肃，把她们吓着了。

事后周维说：”可以直接说退款需要把机子拿去售后检测，没有进水，没有硬件损伤才可以退款，然后收下机子和票据，一拖2个月，问检测好了么，没呢，发到苹果原厂去了，好了么，没呢，苹果官方检测哪有那么快，耗不死她”。
这我当时真没往这方面想。

看时间，又是宝贵的半个小时耗在了这里，都快下班了，回银泰，和店长聊起。
我说：“这样的女人怎么嫁得出去”。
余春莲说：“那不一定，在她喜欢的男人面前肯定不会这样的，会很温柔”。
我表示如这般绚烂的一朵奇葩，真不知道哪位勇士会摘了她。